Archive for the ‘Aftersales Magazine’ Category

Voorruit als dashboard

Published by Jeremy on August 17th, 2011 - in Aftersales Magazine

Voorruit als dashboard

Voorruit als dashboard

Dat de ontwikkelingen in de autotechniek snel gaan is bekend, maar dat de voorruit van een auto ingezet kan worden als dashboard zal nog niet bij iedereen bekend zijn. Toch is Sun Innovations vergevorderd met de ontwikkeling hiervan, meldt de website Live Science. BMW en Citroën werken al langer met een eenvoudigere versie van deze techniek genaamd Head Up Display.

Onderzoekers hebben een nanotechniek ontwikkeld genaamd Fluorescent Emissive Projection System, waarmee het hele raam verandert in een doorzichtig display. Het zicht naar buiten voor de bestuurder wordt niet beïnvloed door de projecties. De toepassingen van het systeem zijn eindeloos. Niet alleen het dasboard kan getoond worden op de ruit, maar ook bijvoorbeeld waarschuwingen voor onder meer objecten op de weg, HD-video’s en reclameboodschappen. Ook projecties op gebouwen en andere glazen panelen zijn mogelijk.

Wanneer de nieuwe uitgebreide nanotechniek van Sun Innovations daadwerkelijk in auto’s toegepast gaat worden is nog niet bekend.

Dit is een artikel dat ik geschreven heb voor Aftersales Magazine.

Diagnose aan het handje?

Published by Jeremy on August 5th, 2011 - in Aftersales Magazine

Diagnose aan het handje?

Diagnose aan het handje?

Voor Aftersales Magazine heb ik zojuist een discussiepunt geplaatst op de LinkedIn-groepspagina. De trend lijkt te zijn dat fuzzy logic de zelfdenkende mens langzaam gaat vervangen. Bij fuzzydiagnose gaat diagnoseapparatuur nadenken voor de monteur: mooi als het tot een goede oplossing leidt, maar de praktijk is vaak weerbarstig.

Moet het diagnoseappaat direct met de juiste oplossing komen of juist alleen begeleiden in het proces naar de oplossing?
Reageer hier op de LinkedIn-discussie

Deze term is natuurlijk op elk vakgebied van toepassing. Hoe zou dit in jouw werkgebied voor kunnen komen? Wordt de mens dommer door dingen zelf niet meer te (hoeven) doen?

Autobedrijf failliet volgens Google

Published by Jeremy on August 1st, 2011 - in Aftersales Magazine

Autobedrijf failliet volgens Google
Autobedrijf failliet volgens Google

Vandaag heb ik een tekst geschreven over foutieve snippets van Google. De zoekmachine heeft verschillende stukken tekst van de website Miljoenhuizen.nl gecombineerd en daardoor is de indruk gewekt dat Autobedrijf Zwartepoorte in Goes en Roosendaal failliet zou zijn. Van een faillissement van dit bedrijf is echter geen sprake, het betrof Boot Rialto. De rechter in Amsterdam heeft nu de website opdracht gegeven de content aan te passen, zodat Google bij een zoekopdracht geen verkeerde weergave kan doen, wat wel het geval was. Dit meldt Webwereld.nl op haar site.

Het autobedrijf heeft in 2009 de website Miljoenhuizen aangeklaagd, omdat onterecht de suggestie werd gewekt dat het bedrijf failliet zou zijn. Saillant detail is dat destijds door de aandacht voor de zaak het verkeerde zoekresultaat in Google hoog in de resultatenlijst terecht gekomen is.
De exploitant van Miljoenhuizen is niet blij met de uitspraak van de rechter. Hij vindt dat Google de content verkeerd citeert en dat deze dus het probleem veroorzaakt. Volgens de advocaat van Miljoenhuizen is de rechter meegegaan in de aanklacht van Zwartepoorte en heeft hij niet gekeken naar de daadwerkelijke veroorzaker. Google heeft tenslotte twee losse snippets op de bronpagina onterecht samengevoegd.

Miljoenhuizen heeft in 2009 al direct uit eigen beweging de betreffende webpagina aangepast en is niet aansprakelijk gesteld voor de vertekende weergave door een zoekmachine en de schade van Zwartepoorte.

Het meest opvallende aan dit verhaal is dus dat de rechter het autobedrijf in het gelijk steld en Miljoenhuizen moet corrigeren, terwijl die laatstgenoemde niet aansprakelijk is voor de fout van Google. De zoekmachine ontspringt dus uiteindelijk de dans. Is dit internet anno 2011?

Opzettelijk aanrijden voor verzekeringsgeld

Published by Jeremy on July 14th, 2011 - in Aftersales Magazine

Opzettelijk aanrijden voor verzekeringsgeld

Opzettelijk aanrijden voor verzekeringsgeld

Uit Brits onderzoek van Moneysupermarket.com blijkt dat één op de twintig jonge autobestuurders in dat land opzettelijk een ongeluk maakt om aanspraak te maken op de verzekering. Door de recessie zitten mobilisten krap bij kas. Dit staat te lezen op Aftersales Magazine.

De conclusies van Money Supermarket gaan ook over motorrijders in Groot Brittannië. In totaal blijken 1,3 miljoen van deze bestuurders een opzettelijk gevaar te zijn voor zichzelf en andere weggebruikers, omdat ze overwegen opzettelijk een ongeluk te maken vanwege het te innen verzekeringsgeld.

De verzekeringsmaatschappijen delen dit soort fraude in drie categorieën in. De eerste situatie (44 procent) betreft twee voertuigen die opzettelijk botsen om aanspraak te maken op de verzekering, de zogenaamde geënsceneerde auto-ongelukken. Dan zijn er ook gekunstelde auto-ongelukken (24 procent), een verzonnen claim voor een incident dat nooit heeft plaatsgevonden. Situatie drie (8 procent) beslaat een opzettelijke actie van een automobilist die op een onschuldige chauffeur botst door ineens te remmen of achterop te rijden.

Peter Harrison, autoverzekeringsexpert bij Money Supermarket: “In 2009 zijn wekelijks meer dan 2.000 ‘foute’ claims ingediend met een waarde van zestien miljoen pond. De fraude zorgt ook voor eerlijke rijders voor een hogere premie.”

Slaat deze trend ook over naar Nederland?

Werken met crossmedia / kruisbestuiving

Published by Jeremy on June 15th, 2011 - in Aftersales Magazine, Algemeen

Werken met crossmedia / kruisbestuiving

Werken met crossmedia / kruisbestuiving

Veel organisaties hebben meer dan één product binnen hun programma. Hoe kunnen deze producten elkaar op mediagebied versterken? Op welke manier breng je deze producten onder de aandacht? Ieder afzonderlijk? Als een totaalpakket? Hoe communiceer je de boodschap van deze producten naar je klanten?

Waar ik de laatste weken mee bezig ben is, naast onder meer het opzetten van een social media strategie, het stroomlijnen van de communicatie van de verschillende offline en online producten van Aftersales Magazine. Hiermee bedoel ik het crossmediaal onder de aandacht brengen van de verschillende platformen. Aftersales Magazine heeft naast een vakblad een dagelijkse nieuwsbrief, een website, diverse online producten (Podium, Studio, Jobs, Agenda) en diverse social media kanalen. Welke mix / kruisbestuiving maak je hierin? Laat duidelijk zijn dat in deze blog crossmediaal werken niet de koppeling van adverteren op radio, tv, print, billboards, etc. bedoeld wordt.

Voor in het vakblad worden op dit moment diverse stoppers gemaakt van alle producten. Dit op het formaat van een hele en halve pagina, maar ook als een soort leaderboard op een artikelpagina. Het magazine brengt dus de alle online uitingen van Aftersales Magazine onder de aandacht. Hetzelfde gebeurd sinds kort structureel met de advertorials in de nieuwsbrief, richting de website met haar modules, het blad en social media kanalen. Op de website wordt richting het blad, social media kanalen en de nieuwsbrief gecommuniceerd. Deze crossmediale aanpak heeft de afgelopen twee weken al voor nieuwe leden van Studio Aftersales gezorgd, maar ook voor zo’n honderd nieuwsbriefinschrijvingen en proefabbonnementen.

Hier een quote van Crossmediaboek over crossmediaal werken en gewoon…om over na te denken: “Crossmedia wordt vaak behandeld in de context van de entertainment industrie. Een kijker, of gebruiker, een entertainment ervaring bieden waarbij hij wordt verleid om gebruik te maken van verschillende soorten media. Veel minder horen we over crossmedia in het zakelijke verband. Het grote verschil tussen het zakelijke en entertainment georiënteerde crossmedia gebruik is het verplichte karakter. Een gebruiker die op zoek is naar vermaak kan gewoon stoppen wanneer hij of zij dat wil. Als een overstap naar een volgend medium of een ander platform als lastig wordt ervaren, kan een gebruiker simpelweg besluiten dit niet te willen en te stoppen. Anders wordt het wanneer essentiële informatie voor een belangrijke vergadering alleen via een ander medium kan worden verkregen.”

Tip: Denk goed na over de boodschap van ieder product afzonderlijk en is deze te koppelen met andere producten? In welke branche opereer je? Is er een mix te maken via offline en/of online, print, radio, tv? Koppel alle uitingen en de manier van uiten aan je doelgroep(en)!

Zelf ervaring(en) met crossmediaal werken en heb je toevoegingen op dit verhaal? Laat het me a.u.b. weten via de contactpagina of via één van de social media kanalen…

Netwerken 2.0: relatieborrels t.o.v. sociale netwerken

Published by Jeremy on June 8th, 2011 - in Aftersales Magazine, Algemeen

Netwerken 2.0: relatieborrels t.o.v. sociale netwerken

Netwerken 2.0: relatieborrels t.o.v. sociale netwerken

Deze blogpost begin ik met een quote uit NRC Next van september 2007: “Linkedin profileert zich als een ‘zakelijke’ site, waar je op een efficiënte manier je zakelijke contacten kan ordenen. En waar je contact kan leggen met de contacten van je contacten.” Waarom begin ik hiermee? Vanmiddag is er de achtste aftersalesborrel van Aftersales Magazine.

In maart 2010 is dit netwerkmoment door Aftersales Magazine in het leven geroepen om de mensen uit de branche eens op een ander manier (ontspannen) te spreken, over andere (persoonlijke) onderwerpen te praten dan het werk, nieuwe mensen te leren kennen en anderen terug te zien die je niet zo vaak tegenkomt. De online community-markt verschilt daarmee niet eens zoveel met een netwerkborrel of een goed gesprek in de kroeg, behalve dan dat je bij een netwerkevent toch vaak met een dubbele agenda gaat. Bij LinkedIn is dit niet anders, daar is de community voor bedoeld. Denk maar eens aan de mogelijkheid om via een tweedegraads of derdegraads contact een nieuwe baan te vinden.

Maar hoe zit het met Hyves en Facebook? Deze twee platforms hebben wat mij betreft een ander doel en zouden ook bedrijfsmatig bedoeld moeten zijn om sociaal contact te houden, mensen te leren kennen en je oprecht te interesseren in hun persoon. Zodra je via Facebook of Hyves producten probeert te verkopen, dan zulllen mensen snel hun interesse verliezen.

Hoe dan ook, netwerken is en blijft mensenwerk waarin je tijd en energie moet blijven investeren. Vragen die jij je kunt stellen om zakelijk je doel te bereiken zijn: “Welke conversatie is voor ons interessant?” en “Welke conversatie kunnen wij authentiek voeren? ” Ken vooral je klant en weet wat hem persoonlijk interesseert, je valt snel door de mand en het opgebouwd vetrouwen kan snel weg zijn. Zo schreef Danah Boyd, Senior Researcher bij Microsoft research, het volgende over het vertrouwen in sociale netwerken:

“Online communities are more like nation-states than technological tools. There is a master behind the architecture, a master who controls the walls of the system and can wage war on her/his people at any point. People know this. They have to trust that the creators have their best intentions in mind. They invest a lot of time and energy into creating an identity in the system – they want to believe that it is worth it.”

© 2011 JeremyKesseler.nl