Contentmanagement draait om de relevante woorden voor je doelgroep

Als je online (bedrijfsmatig) actief bent, je gevonden wilt worden in de zoekmachines, bezoekers een site bieden die prettig en overzichtelijk werkt, je content op zo’n consequente manier (via format) aanbieden dat het begrepen wordt en vooraal aansluiting vinden bij je doelgroep, dan dien je niet alleen de usability van je website voor elkaar te hebben, zoekmachine-optimalisatie toegepast te hebben, maar vooral ook je content professioneel te managen.

Als opfrismoment en om nieuwe inzichten op te doen, heb ik gisteren de Frankwatching-training Professioneel Contentmanagement gevolgd van Contentkings-oprichter Rob Punselie, uiteraard allemaal om mijn werk voor Aftersales Magazine te verbeteren.

Hier wat tips en trucs op het gebied van online contentmanagement.

1. Internet en social media is een proces in stappen dat zich continu herhaalt. Het begint van het te gebruiken en ervan te leren, te plannen, ontwerpen, realiseren en tot slot te  implementeren. Maar daarna is het natuurlijk niet klaar. Bij veel bedrijven wordt dan verder gegaan met het dagelijks werk, maar juist op dit punt dien je door te pakken.

2. Denk vooraf goed na over wie de gebruiker is en hoe deze op je site komt, met welke behoefte. Vind de gebruiker wat hij zoekt?

3. Wat is de stragegie (kostengericht of groeigericht) van de organisatie en hoe vertaal je dit naar de verschillende kanalen op het internet?

4. Per kanaal dien je te onderzoeken of deze voor jouw organisatie relevant is.

5. Je hebt dus kennis nodig van de doelgroep, het kanaal en het publicatieproces. Wat gebeurt er op het kanaal? Waar,w anneer en hoevaak? Wat zijn de hotspots en waar zitten de verdwijnhoeken?

6. Waar zoekt je doelgroep op (woorden) en op welk kanaal? Zoek hierbij woorden / tags die authentiek tot het te plaatsen onderwerp / content behoren. Wat denkt de doelgroep? Wat doen ze en wanneer? Wat voor een soort relatie hebben ze met je organisatie? Wat zijn hun belangen?

7. Maak een contentgrid (de manier hoe we kennis en info opslaan en aan elkaar clusteren) voor je publicaties. Houdt hierbij rekening met je format voor tekst, beeld, keywords en call to action.

8. Denk goed na over je kanalenmix en doelgroepen. Wat werkt wel en niet voor een bepaalde groep? Komt iemand uit jouw doelgroep voor info naar je website, sociale netwerk of haalt deze de informatie mobiel op?

9. Hoe vindbaar is je website op relevante trefwoorden (doelgroep en content gericht!)?

10. Meet uiteraard alles wat je doet via onder andere statistiekenprogramma’s. Getallen zijn er om bij te sturen en groei te bewerkstelligen!

Uiteindelijk komt het allemaal neer op luisteren, reageren en initieren op het platform waar je doelgroep(en) zit. Wat is voor hen interessant? Ga de dialoog aan met ze en leer wat de dynamiek van het kanaal. Welke conversatie is voor jou interessant en welke kun je authentiek voeren? Alles in je content en gevonden worden op het internet en de diverse platformen draait om het inzetten van de juiste WOORDEN in de titel, tekst, afbeeldingsnamen, tags, etc. Alles wat je doet en online plaatst (teksten, beelden, usability, etc.) moet RELEVANT zijn aan en voor je doelgroep.